Vi uppgraderar – för en ännu bättre träningsupplevelse

Vi har lyssnat på er. På Filborna Arena arbetar vi varje dag för att skapa en träningsupplevelse i toppklass och bidra till bättre hälsa i Helsingborg. Vi tar era förbättringsförslag och önskemål på största allvar – och tar nu nästa steg i utvecklingen.

Den 24 mars lanserar vi en ny app och en uppdaterad hemsida i samband med att vi går över till ett nytt boknings- och medlemssystem.

Målet är enkelt:
att göra det ännu smidigare att träna hos oss, boka pass, hantera ditt medlemskap och få tillgång till våra tjänster – direkt i mobilen.

Du behöver inte göra något just nu.
När allt är klart skickar vi ut information till dig som är medlem om hur du laddar ner appen och loggar in.

Du kommer fortfarande nå oss via filbornaarena.se – sidan uppdateras automatiskt till den nya versionen.

Vad blir nytt?

I den nya appen kan du bland annat:

logga in enkelt med BankID
• boka gruppträning direkt i appen
• hantera och uppgradera ditt medlemskap
• köpa produkter och tjänster

Under övergången
I samband med systembytet kan vissa saker fungera lite annorlunda under en kort period:

För dig som betalar via autogirooch normalt får dragning den 27:e varje månad kan dragningen denna månad ske så sent som den 30 mars.
Under förmiddagen den 24 mars kommer det vara begränsade möjligheter att betala med Swish, både på plats i anläggningen och via hemsidan.

Efter övergången kommer du istället smidigt kunna betala med Swish både i appen och i receptionen.

Vad händer den 24 mars?

Från och med eftermiddagen den 24 mars bokar du gruppträning och andra aktiviteter i vår nya app.
Du kommer automatiskt att flyttas över till det nya systemet och kan enkelt logga in med BankID (woho!).

Vilken app använder jag?

Från och med 24 mars använder du vår nya app för det mesta som rör din träning och ditt medlemskap.

Det gäller till exempel:
• bokning av gruppträning
• bokning av personlig träning
• hantering av medlemskap
• köp av produkter och tjänster

Mer information om nedladdning av App och hur du bokar kommer skickas ut till dig som är medlem på eftermiddagen den 24/3.

Technogym-appen finns kvar

Vår nuvarande Technogym-app kommer fortfarande användas för vissa funktioner i gymmet.

Den används som vanligt för:

Inloggning i Filborna Express / Biocircuit
Inloggning Filborna Check Up
Inloggning på gymmaskiner

Om du använder dessa funktioner behöver du alltså ha kvar Technogym-appen även fortsättningsvis.

Behöver jag göra något nu?

Nej – du behöver inte göra något just nu.

När övergången närmar sig skickar vi ut mer information om:

• hur du laddar ner den nya appen
• hur bokningarna fungerar under övergångsvecka

Fortsätter allt fungera som vanligt?

Ja.
Din träning och ditt medlemskap fungerar precis som vanligt.

Bokning och gruppträning

Bokning av gruppträning sker som vanligt i vårt nuvarande system fram till 24 mars.

Eftersom systembytet sker på en tisdag kan du från och med söndag 22 mars inte boka pass 3 dagar framåt som vanligt. Bokning är då möjlig fram till och med 24 mars.

Den 24 mars flyttar vi över till det nya systemet. Bokning av pass framåt öppnar därför först på eftermiddagen den 24 mars, när överföringen är klar.

Då skickar vi också ut ett mejl till alla medlemmar med information om den nya appen och hur du loggar in.

Nytt sätt att checka in på gruppträningspass

Från och med 25 mars tar vi bort våra biljettautomater. Då registreras du automatiskt som ankommen när du passerar in genom våra grindar i entrén.

När du kommer till passet visar du din bokning i appen för instruktören.
Undantag för aquapass där du säger ditt namn till instruktören som prickar av dig.